サポート

私たちはごく少人数のチームですが、すべてのメッセージを丁寧に確認しています。

アカウントとデータの削除

お客様のデータは常に本人が管理できます。アカウントおよびそれに関連するすべての情報（庭、日記、気分記録、集中タイムの履歴、コレクション）を完全に削除するには、以下の2つの方法があります：

• アプリ内：設定 → アカウントの削除（ワンタップで、確認画面が表示されます）。
• メールでの削除：件名を「Delete my account」として erkmdmrc@gmail.com までご連絡ください。確認後、30日以内にデータを削除いたします。

削除は永久的なものであり、元に戻すことはできません。法的または税務上の理由により必要な場合のみ、一部の記録が限定的に保持されることがあります。

サブスクリプションの管理（Oasis Plus）

Oasis Plusはアプリストアを通じて課金されるサブスクリプションです。いつでも解約できますが、現在の期間終了までは特典を引き続きご利用いただけます。

• iPhone / iPad：「設定」アプリ → 自分の名前をタップ → 「サブスクリプション」 → 「Oasis & Mind」 → 「キャンセル」。
• Android：Google Playアプリ → プロフィール → 支払いとサブスクリプション → サブスクリプション → Oasis & Mind → キャンセル。

サブスクリプションを解約しても、アカウントや庭は削除されません。無料体験の内容はそのまま残ります。

購入履歴の復元

新しいデバイスでログインした際、Oasis Plusの特典が表示されない場合は、アプリの「Plus」画面を開き、「購入履歴の復元」をタップしてください。その際、サブスクリプション登録時に使用したのと同じApple IDまたはGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。

いくつかの心温まるお約束

• 植物が枯れることはなく、あなたが離れている間も何も失われることはありません。
• 広告も、ユーザーを惑わすような「ダークパターン」も一切ありません。
• あなたの日記や気持ちは非公開であり、機密データとして扱われます（プライバシーポリシーをご覧ください）。

ふつうの質問

再インストール後に進捗が消えてしまいました。

以前使用していたのと同じ Apple アカウントでサインインしてください。庭と日記はアカウントに同期されているため、復元されます。

アプリが正常に動作しません。

まずはアプリを一度閉じて、再度開いてみてください。それでも問題が解決しない場合は、お使いのデバイスの機種とOSのバージョンを明記の上、メールにてご連絡ください。サポートいたします。