Assistance
On est une toute petite équipe et on lit tous les messages.
Supprimer ton compte et tes données
Tu gardes toujours le contrôle de tes données. Pour supprimer définitivement ton compte et tout ce qui y est associé — ton jardin, tes entrées de journal, tes petits bilans d'humeur, ton historique de concentration et ta collection —, tu as deux options :
- Dans l'appli : Paramètres → Supprimer le compte (en un clic, avec confirmation).
- Par e-mail : envoie un e-mail à erkmdmrc@gmail.com avec pour objet « Supprimer mon compte ». On te confirmera la suppression et on effacera tes données dans les 30 jours.
La suppression est définitive et ne peut pas être annulée. Certaines données peuvent être conservées dans une mesure limitée, uniquement si la loi ou la fiscalité l’exige.
Gérer ton abonnement (Oasis Plus)
Oasis Plus est un abonnement facturé via ton App Store, et tu peux le résilier à tout moment — tu conserveras tes avantages jusqu’à la fin de la période en cours.
- iPhone / iPad : application Réglages → appuie sur ton nom → Abonnements → Oasis & Mind → Annuler.
- Android : application Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Oasis & Mind → Résilier.
La résiliation de ton abonnement ne supprime ni ton compte ni ton jardin : l’expérience gratuite reste intacte et t’appartient toujours.
Récupérer un achat
Tu t'es connecté sur un nouvel appareil et tu ne vois pas tes avantages Oasis Plus ? Ouvre l'écran « Plus » de l'appli et appuie sur « Restaurer les achats », en te connectant avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que celui utilisé pour t'abonner.
Quelques petites promesses
- Aucune plante ne meurt jamais, et rien ne se perd pendant ton absence.
- Il n’y a ni publicités ni « dark patterns ».
- Ton journal et tes sentiments restent privés et sont traités comme des données sensibles (consulte notre Politique de confidentialité).
Questions communes
J'ai perdu ma progression après avoir réinstallé l'appli.
Connecte-toi avec le même compte Apple que tu utilisais avant : ton jardin et ton journal se synchronisent avec ton compte, ils réapparaîtront donc.
L'appli ne fonctionne pas correctement.
Essaie d'abord de fermer puis de rouvrir l'appli. Si le problème persiste, envoie-nous un e-mail en précisant le modèle de ton appareil et la version de ton système d'exploitation, et on t'aidera.