지원

저희는 소규모 팀으로, 모든 메시지를 직접 확인하고 있어요.

계정 및 데이터 삭제

언제든지 본인의 데이터를 관리할 수 있어요. 계정과 관련된 모든 내용(정원, 일기, 기분 체크인, 집중 기록, 컬렉션)을 영구적으로 삭제하려면 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택하시면 돼요:

• 앱 내에서: 설정 → 계정 삭제 (한 번의 탭, 확인 절차 포함).
• 이메일: erkmdmrc@gmail.com으로 "내 계정 삭제"라는 제목의 이메일을 보내주세요. 확인 후 30일 이내에 데이터를 삭제해 드려요.

삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없어요. 법적 또는 세무상의 이유로 필요한 경우, 일부 제한된 기록만 보존될 수 있어요.

구독 관리 (Oasis Plus)

Oasis Plus는 앱 스토어를 통해 청구되는 구독 서비스로, 언제든지 해지할 수 있어요. 해지하더라도 현재 기간이 끝날 때까지 혜택은 계속 유지돼요.

• iPhone/iPad: 설정 앱 → 사용자 이름 탭 → 구독 → Oasis & Mind → 해지.
• Android: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → Oasis & Mind → 취소.

구독을 해지하더라도 계정이나 정원이 삭제되지는 않아요 — 무료 이용 내용은 그대로 유지돼요.

구매 내역 복원

새로운 기기에서 로그인했는데 Oasis Plus 혜택이 보이지 않으신가요? 앱의 Plus 화면을 열고 구매 내역 복원을 탭한 다음, 구독 시 사용한 것과 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인하세요.

몇 가지 따뜻한 약속

• 식물은 절대 죽지 않고, 자리를 비운 동안에도 아무것도 사라지지 않아요.
• 광고도 없고, 사용자를 속이는 다크 패턴도 없어요.
• 일기와 감정은 비공개로 처리되며 민감한 데이터로 취급돼요(개인정보 처리방침 참조).

일반적인 질문

재설치 후 진행 상황이 사라졌어요.

이전에 사용했던 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인하세요. 정원과 일기는 계정에 동기화되어 있으므로 다시 돌아올 거예요.

앱이 제대로 작동하지 않아요.

먼저 앱을 닫았다가 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 기기 모델과 OS 버전을 기재하여 이메일을 보내 주시면 도와드릴게요.